- анализ аудитории потенциальных клиентов, потребностей клиентов, их уровень и направленность; - осуществление поиска клиентов (размещение рекламы, участие в выставках, ярмарках, презентациях, направление предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.); - организация и проведение предварительных переговоров с клиентами; - разработка схем взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.); - формирование банка данных о клиентах (клиентской базы); - изучение и анализ политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами; - расчетно-кассовое обслуживание и операции с кредитованием частных лиц, организаций с различной формой собственности; - прием вкладов и платежных документов, контроль правильности их оформления; - выписки по расчетным счетам; - операции продажи и покупки валюты; - сопровождение лицевых счетов граждан и текущих счетов предприятий; - ведение операционного журнала; - оказание информационно-справочной помощи клиентам банка.

- руководство персоналом торгового зала (продавцами-консультантами, кассирами); - обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки; - информирование покупателей о товарах, об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.), о режиме работы; - принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями; - анализ результатов работы торгового зала; - обслуживание операций возврата, списания, переоценки и резервирования товаров; - работа с автоматизированными системами управления продажами (1С).

- взаимодействие с клиентом; - обеспечение наличия полного комплекта образцов продукции в торговом зале (мерчендайзинг); - работа с автоматизированными системами управления продажами (1С).

- поиск потенциальных клиентов; - переговоры с клиентами; - мотивация клиентов на работу с компанией.

Факультет социальных наук, Социальная работа